Escreva para support@voraz.app e uma pessoa responde em até 5 dias úteis. Conte o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu. Se for sobre uma compra, inclua o ID do pedido do recibo da Apple. Nunca envie a senha da sua Conta Apple: nós nunca pedimos.
Assinatura
Gerenciar ou cancelar o Gym Pro. No iPhone, abra Ajustes › seu nome › Assinaturas › Voraz. Dentro do Voraz, use Configurações › Assinatura › Gerenciar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar a próxima cobrança. Você mantém o Gym Pro até o fim do período pago.
Restaurar uma compra. Num iPhone novo, ou depois de reinstalar, entre com a mesma Conta Apple e toque em Restaurar compras na tela da assinatura.
Pedir reembolso. Quem faz reembolsos é a Apple: acesse reportaproblem.apple.com, escolha a compra e faça o pedido. Não conseguimos reembolsar diretamente. Se a compra tem menos de 7 dias, mencione no pedido o direito de arrependimento (art. 49 do CDC).
Apagar o app não cancela a assinatura. Excluir a conta também não. Cancele em Assinaturas primeiro.
Sua conta e seus dados
Trocar de iPhone. Entre com a mesma Conta Apple. Seus planos, modelos, treinos e ajustes voltam do backup. Os dados de saúde só voltam se o backup de saúde e atividade estava ligado. Refeições e fotos ficam só no iPhone antigo.
Ligar ou desligar o backup. Configurações › Backup tem dois interruptores: Programa e histórico, e Saúde e atividade.
Apagar seus dados de saúde dos nossos servidores. Configurações › Backup › Saúde e atividade › Excluir dados de saúde dos nossos servidores.
Excluir sua conta. Configurações › Conta › Excluir conta apaga sua conta e os backups dos nossos servidores e revoga o acesso do Voraz à sua Conta Apple. Se o app não conseguir revogar, abra Ajustes › seu nome › Iniciar Sessão com a Apple › Voraz no iPhone e escolha Parar de Usar a Conta Apple.
Exportar seus dados. Configurações › Exportar dados salva um arquivo com seus planos, treinos, recordes e medidas corporais. Para receber tudo o que os nossos servidores guardam, escreva para nós.
Detalhes na Política de Privacidade.
App Saúde e Apple Watch
O Voraz não sincroniza com o app Saúde. Abra o app Saúde, toque na sua foto, depois em Apps › Voraz, e ative as categorias. Depois confira Configurações › Saúde › Sincronizar com o Apple Health no Voraz.
Faltam frequência cardíaca ou calorias num treino. Elas vêm do Apple Watch, então use o relógio e mantenha o treino rodando no Voraz do relógio. Confira se o Voraz pode ler frequência cardíaca e energia ativa no app Saúde.
Escaneamento de refeições e IA
Dá para usar o Voraz sem os recursos de IA? Não. O seu programa e o escaneamento de refeições funcionam com eles, então você concorda com eles ao criar a conta. Para revogar esse consentimento, exclua a conta em Configurações › Conta › Excluir conta.
Atingi um limite. Escaneamento de refeições, leitura de rótulos e geração de programas por IA têm limite diário. O app mostra quando ele volta.
A estimativa errou. Use Corrigir com IA para dizer o que está errado, ou edite os ingredientes e os gramas você mesmo. Estimativas por foto são aproximações.
Legal
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